top of page

Zamjena, povrat i reklamacija

Zamjena i povrat

Kontaktirajte nas putem emaila na adresi pandakidsbih@gmail.com za pokretanje procedure povrata robe ili zamjene robe.

Kupac ima pravo na zamjenu za drugi proizvod ili na povrat novca. Povrat sredstava se kupcu vrši po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Prilikom povrata robe obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorištenom stanju i originalnom neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni račun.

Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbit će se povrat sredstava u iznosu koji je kupac platio za vraćeni artikal i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Šta nije moguće vratiti/zamijeniti?

Iz higijenskih razloga, Panda Kids nije u mogućnosti vršiti povrat novca/zamjenu za drugi artikal za sljedeće:

​

  • Kupaće kostime

  • Donji veš

  • Čarape/štrample ukoliko je uklonjena orginalna ambalaža i deklaracija.

Reklamacije

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti molimo da u roku od 24h pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu pandakidsbih@gmail.com i opišete kakav problem imate.

U najkraćem mogućem roku odgovorit ćemo na izjavljenu reklamaciju i obavijestit ćemo Vas o daljem postupanju.

U ovom slučaju troškove vraćanja artikla snosi PANDA KIDS.

bottom of page